ضعف در رسیدگی به مسایل مراجعین به خصوص اعضای جدید

[Pooh]

سلام.
ضمن تشکر از زحمات مدیر همدردی و بخش تخصصی و مدیران تالار، انتقادی داشتم.
اخیرا، هیچ گونه راهنمایی تخصصی در تاپیکها به مراجعین تازه وارد داده نمیشه و عملا مدیران فعالیتی ندارند. درسته که تاپیکهایی با موضوعات مشابه به هم وجود داره و اعضا میتونن از اونها استفاده کنند، اما عملا وقتی عضو جدیدی میاد و مساله اش رو بیان میکنه، معمولا اعضای تازه وارد و غیر متخصص جواب میدن که به نظر من میتونه پاسخ هایی اسیب زا و اشتباه و غیر تخصصی باشه.

بنابراین از جنبه ی احساس مسوولیت هم که نگاه بشه، احساس مسوولیت مدیران و مشاوران تالار، جسارتا بیشتر شبیه میزان احساس مسوولیت یک مرغ نسبت به جوجه هاش شده، که جوجه ها خودشون تو خاک و خل بپلکن و یه چیزی برای خوردن پیدا کنند!!!

گرفتاری مدیران در مسایل کار جدی و امرار معاش و مسایل زندگی شخصی خودشون و نداشتن وقت کافی برای رسیدگی به تمام مراجعینی که هر روز هم به تعدادشون اضافه میشه، قابل درک هست و بهشون حق داده میشه. اما بهتره هر کس به اندازه وسع و توان و زمانش قبول مسوولیت کنه. و اگر واقعا معذوریت در رسیدگی به مسایل تاپیکها، به خصوص مراجعین تازه وارد هست، این معذوریت صادقانه اعلام بشه و به گونه ای استعفا از پاسخگویی به تاپیکهای عمومی اعلام بشه.

چون فکر میکنم راهنمایی های ناقص و احیانا اشتباه اعضای عمومی به هم، چنان کوری است که عصاکش کور دیگر شده باشه و احتمالا اسیب هاش بیش از فوایدش، و به دور از هدف و نیت ایجاد این تالار هست.

اگر وضع رسیدگی به تالار به این شکل میخواد ادامه پیدا کنه و خلاصه بشه به فقط هشدار "این موضوع مخالف قوانین هست و به انجمن ازاد منتقل میشه یا قفل میشه" ، شخصا به نظرم میرسه این بخش عمومی رو تعطیل بفرمایید و مراجع به جای اتلاف وقت و راهنمایی های اشتباه، بره هزینه کنه و از مشاوره حضوری بهره ببره، بهتر باشه!! و چشم امیدی به احساس مسوولیت مدیران اینجا نبنده! و مدیران هم راحت به دغدغه های اصلی زندگی شخصی و کاری خودشون، بدون پذیرش مسوولیتی که در توانشون نیست بپردازند.

انتقاد دیگه هم اینکه، چرا وقتی کسی هزینه انجمن ازاد پرداخت کرده و تاپیکی ایجاد کرده، بعد از اتمام حق عضوینش، قادر به مشاهده تاپیک انجمن ازادش نیست؟ و عجیب تر از اون اینکه، بعد از عضویت مجدد هم، باز هم دسترسی به تاپیک خصوصی قبلی اش نداره و انگار کلا تاپیک خصوصی قبلی اش، باد هوا شده و رفته! و در واقع گویا حذف شده!


با ارزوی سلامتی برای همگی