سدها و موانع ارتباط
عوامل متعددي مي¬تواند راه برقراري ارتباط صحيح را سد كند يا در برقراري آن مانع ايجاد نمايد. اين عوامل بسيارند و از جمله آنها مي¬توان به موارد زير كه جنبه ذهني دارد و فرستنده و گيرنده پيام را شامل مي¬شود، اشاره كرد:
1. مشكلات مربوط به زبان و لهجه و تعصب و پيش داوري.
2. جالب نبودن بحث براي هر يك از طرفين يا گوش ندادن به سخنان يكديگر.
3. تسلط اندك هر يك از طرفين در پردازش و تجزيه و تحليل مطالب كه ناشي از توان اندك براي انديشيدن است.
4. فقدان يا كمبود شديد انگيزه براي دنبال كردن بحث.
5. ناتواني يا كم تواني در قدرت بيان يا نگارش.
6. حجب و حيا يا دخالت عواطف و هيجانها در كار.
7. ترس ضمني از يكديگر به هر دليل از جمله نداشتن وجوه اشتراك و همدلي.
8. نقش گروههاي غير رسمي و اعمال نفوذ آنان از پشت صحنه.
9. تجربه¬هاي قبلي افراد در خصوص موضوع مورد بحث از جمله عادات آنها به تعبيرهاي متفاوت از موضوعات واحد منجر مي¬شود.
10. ملاحظات سياسي، مسلكي و عقيدتي.
11. اجتناب از تعارض و تضاد.
12. تلقي بحث به عنوان صحنه اي سرشار از «برد و باخت» و ترس از شكست در اين مبارزه.
13. احساس فشار زمان يا نوعي فشار دروني يا خارجي مبني بر اينكه بايد هر چه زودتر گفتگو يا ارتباط به پايان برسد.
14. تفاوت پايگاه اجتماعي طرفين ارتباط و مقاومتهاي مربوط به آن يا مقاومت به طور كلي.
15. فقدان بازخورد يا تاثير و تاثر جدي.
16. قضاوت ارزشي هر يك از طرفين از جمله ملاحظات هر كدام و انتظارات آنان از يكديگر.
******************** پایان**