با سلام
جالبه آنقدر که ما با عملکرد و تعامل های خود در این تالار روی هم اثر می گذاریم و کمک می کنیم شاید کمتر از متن مشاوره ها به یکدیگر کمک کنیم.
این یعنی چه؟
شما یه فردی را در نظر بگیرید که مشخصات ذیل را دارد:
1 - عجول هست.
2 - زود عصبانی می شود.
3 - زود ناامید می شود
4 - انتظارات زیادی از دیگران دارد.
5 - قانونمند نیست.
6 - در صورت گرفتن تذکر عصبی می شود.
7 - منطقی نیست.
8 - برای توجه به خودش(حل مشکل خودش)، هیچ چیز دیگر را در نظر نمی گیرد.
9 - احساساتی هست.
10 - همه جانبه و به دقت همه مسائل را نگاه نمی کند. و زود اقدام می کند.
اکثر این مورد را بنده به عنوان مشاور ، از مراجعی تشخیص می دهم که اولین روز عضویتش ، سریعا یک تاپیک مبهم ، در یک انجمن نامرتبط می زند و بعد از تذکر به جای حلش تمایل دارد ساختار تالار را تغییر دهد.
پس بعضی قوانین ساده تالار که هدفش ظاهری و ساده است. مثل قانون شفاف بودن عنوان تاپیک ، گرچه هدفش ، سهولت در یافتن موضوع هست. اما وقتی فردی تخطی می کند به مشخص شدن شخصیت این فرد , برای مشاوران و مدیران تالار کمک می کند.
ما مشاوران کمتر تمرکزمان روی فقط حرفهای مراجع هست. عملکرد آنها بیشتر با ما حرف می زند.
مثلا در این فضای مجازی و تالار همدردی :
اینکه عنوان چگونه تعیین می کنند.؟
اینکه هر چند ساعت یا روز یک تاپیک یا پست می زنند؟
پستهای خلاصه می زنند یا تشریحی؟
در پستها کلی گویی می کنند یا جزئی گویی؟
از چه کسانی تشکر می کنند؟
لایک به چه کسانی می دهند؟
کدام پاسخهای را جواب می دهند؟
کدام پاسخها را تایید می کنند؟
کدام پاسخها را ندیده می گیرند؟
هر چند روز یکبار به تاپیکشان سر می زنند؟
در چه انجمن هایی بیشتر شرکت می کنند؟
در چه موضوعات و تاپیکهایی علاقه دارند ورود کنند؟
با چه کاربرانی بیشتر تعامل برقرار می کنند؟
در صورت گرفتن اخطار یا تذکر چه واکنشی نشان می دهند؟
هنگامی که می رنجند چه اقدامی می کنند؟
وقتی مورد تشویق قرار می گیرند چه می کنند؟
وقتی تاپیکشان حذف یا اصلاح می شود یا منتقل می شود چه کار می کنند؟
وقتی پیامهای آنها نایده انگاشته شود چه می کنند؟
تا چه اندازه با مدیران تالار همراهی می کنند؟
چه کسانی در لیست هم اندیشان او هست؟
تا چه اندازه با انتقادها و بی انصافی های اعضاء صبورانه و با سعه صدر برخورد می کند؟
وقتی خود بی انصافی می کنند یا اشتباهی در قبال سایر اعضاء می کنند چه واکنشی دارند؟
و هزاران تعامل دیگر....
اینها خیلی کمک در تشخیص ، ارزیابی و مداخلات دارد.
و شاید کمترین اثر هم در محتوای کلام آنها باشد. چون محتوای کلام به سادگی قابل تحریف یا گزینش آگاهانه یا ناآگاهانه قرار می گیرد. اما شیوه رفتاری و سبک فعالیت یک کاربر اطلاعات مهمی را به ما می دهد.
مثلا اکنون شما به خاطر رنجیده شدن از مسئله عنوان تاپیک، انتقاد خود را به جای گزارش به مدیران، در یک انجمن غیر مرتبط یعنی انجمن طرح مشکلات ازدواج قرار دادید و جالب اینکه شما خودتون یک فروم داشتید. پس نشان می دهد داشتن فروم و اطلاعات در مورد در لحظه ای که هیجان زده شویم به ما کمک نمی کند.
همین مسئله در زندگی اکثر مراجعان ساری و جاری هست. اینکه همه اطلاعات ما در مورد زندگی و مشکلاتمان ، هنگام هیجان زدگی در زندگی به ما کمک نمی کند.
و در آخر نظر شما در خصوص ضرورت انعطاف پذیر بودن در تالارهای مشاوره بسیار بسیار عالی هست. مدیران همدردی هم روی این مسئله بسیار اصرار دارند و حداکثر نرمش و انعطاف را مخصوص در رابطه با مشاوره و کمک به مراجعان سر لوحه کارشان قرار داده اند. لیکن در بخش مدیریت و ساختار و شکل تالار گاهی این انعطاف زیاد موجب از هم پاشیدگی و ا ضمحلال ساختار تاپیک می شود که نیاز به میزانی از قاطعیت برای سرپا نگه داشتن تالار هست.
==============
پاورقی:
این تاپیک به انجمن پیشنهادات و انتقادات تالار منتقل می شود.










پاسخ با نقل قول

علاقه مندی ها (Bookmarks)