به تعاریف جدید توجه كنید:



انتقاد عبارت است از انتقال اطلاعات به دیگران به نحوی كه افراد مورد انتقاد بتوانند آن را در جهت مصالح خود به كار برند.

و یا انتقاد وسیله ای است برای تشویق و افزایش رشد فردی و روابط اجتماعی.
برای اینكه انتقادمان سازنده باشد و از آن احساس خشنودی كنیم، باید به یك پرسش كلیدی پاسخ دهیم: اطلاعاتی را كه می‌خواهیم به فرد مخاطب بدهیم، چگونه بیان كنیم كه از یك طرف مخاطب ما آن را بپذیرد و از آن سود ببرد و از طرف دیگر به بهبود روابط ما با او كمك كند "به عبارتی دیگر" چه بگوییم ؟ "و" چگونه بگوییم ؟"

این پرسش، مركز ثقل مساله را از عیبجویی به حل مشكل تغییر می‌دهد.

برای طرح یك انتقاد سازنده و مؤثر باید موارد ذیل را مدنظر داشته باشید:


* رفتار مورد انتقاد را مشخص كنید.

* انتقاد خود را تا حدامكان واضح و مشخص بیان كنید.

* اطمینان حاصل كنید كه اعمال و رفتاری را كه مورد انتقاد قرار می‌دهید، قابل تغییر است. در غیر این‌صورت از انتقاد صرف‌نظر كنید.

* از عبارت «نظر شخصی من این است» استفاده كنید و از تحمیل نظریات خود بپرهیزید.

* واضح و شمرده سخن بگویید، به طوری كه طرف مقابل انتقاد شما و دلیل مطرح كردن آن را بفهمد.

* موضوع را كش ندهید و انتقاد را به سخنرانی تبدیل نكنید، زیرا شنونده بی‌حوصله می‌شود و توجهی به آن نمی‌كند.

* بكوشید انگیزه‌هایی برای تغییر رفتار پیدا كنید و خود را متعهد بدانید كه انتقاد شونده را در حل مشكلش كمك كنید.

* اجازه ندهید گفته هایتان از احساسات منفی شما رنگ بگیرد. مواظب باشید صدایتان بلند و لحن كلامتان خشن و طعنه‌آمیز نباشد.

* از ژست‌های خشم‌آلود، مانند گره كردن دست، اخم كردن، گره به ابرو انداختن و نظایر آن بپرهیزید.

* حالت و رفتار شما می‌بایست گفته‌های شما را تقویت كند نه آنكه آنها را نفی كند.

* با مشكلات و احساسات طرف مقابل، همدلی نشان دهید و شتابزده انتقاد نكنید.

* بكوشید با پیش‌بینی واكنش‌های منفی شخصی كه مورد انتقاد قرار می‌‌گیرد، از بروز آن جلوگیری كنید. جملاتی مانند: «می دانم که به من این اجازه را می دهید که در مورد … حرف بزنم، چون معتقدم كه برای شما مفید خواهد بود». در كاهش واكنش‌های منفی مؤثر می‌باشد.



* * اگر نتیجه انتقاد خود را در رفتار انتقاد شونده مشاهده نمودید، وی را تحسین كنید.

منبع سايت بزرگ تبيان