چگونه لحظات بحرانی را مدیریت کنیم؟

[صاعد]

حقایق امور را بدست بیاورید



"بزرگترین امتحان شجاعت این است که یدون ترس و ناامیدی شکست را تحمل کنیم"

robert ingeroll

شاید مهمترین دلیل موفقیت در زندگی شفافیت و صداقت در مورد ماهیت خواسته ها و جزئیات شرایط پیش رو باشد. هر چه در مورد آن وضعیت حساس و مشکلتان اطلاعات و شناخت بیشتری داشته باشید، آرام تر خواهید بود و تصمیمات بهتری نیز خواهید گرفت.
jack welch رئیس سابق شرکت جنرال الکتریک و شاید بالاترین و بهترین مدیر اجرایی جهان در عصر خود گفت که مهمترین اصل ریاست " اصل واقعیت "است. بدین معنی که " با جهان همانطور که هست و نه آنطور که می خواهیم و آرزو درایم روبرو شویم. " هر زمانی که او به جلسه حل مسئله در جنرال الکتریک می رفت، اولین سوالی که می کرد این بود " واقعیت و حقیقت چیست؟ "

حقایق دروغ نمی گویند

harold geneen کهitt را به شکل و تعداد 150 شرکت بنیان نهاد اغلب می گفت که بهترین عنصر در حل مسائل و تصمیم گیری خوب در تجارت این است که " حقایق را در مورد امور بدست بیاوریم (جمع آوری کنیم) "
شما باید حقایق درست و نه حقایق جعلی و مفروض و تخیلی را جمع کنید (بدست آورید). حقایق درست و واقعی را جمع کنید و بر اساس آنها تصمیم بگیرید. همانطور که geneen گفت: "حقایق دروغ نمی گویند"
هر زمان که با مراحله ای بحرانی در کارتان روبرو شدید در ذهنتان به آن "زمان استراحت در بازی " بگوئید و قبل از هر گونه تصمیم گیری و یا شدت عملی همه اطلاعات لازم را در مورد واقعیت امر بدست آورید.

سوالات درست را بپرسید

سوالات کلیدی را بپرسید و با دقت به پاسخ های آنها گوش دهید:
*دقیقا چه موقعیتی است؟
*چه اتفاقی افتاده است؟
*چگونه این اتفاق روی داده؟
*چه زمانی این اتفاق افتاده؟
*کجا این اتفاق افتاده؟
*حقایق چه هستند؟
*از کجا می دانید که این حقایق دقیق و درست هستند؟
*چه کسی درگیر در این اتفاق است؟
*چه کسی مسئول انجام کاری خاص یا انجام ندادن کاری خاص است؟ -

این عمل پرسش و پاسخ در حقیقت شما را آرام نگه می دارد و شجاعت و اعتمادتان را بالا می برد. هر چه بیشتر به حقایق دست یابید خود را برای تصمیم گیری در مورد حل مسئله قوی تر و توانا تر می یابید.
به خودتان یادآوری کنید که" چیزی را که نمی توان درمان کرد را باید تحمل نمود". اگر اتفاقی افتاد است، اگر این اتفاق در زمان گذشته روی داده است و نمی توان آن را تغییر داد، به یک حقیقت و واقعیت زندگیتان تبدیل خواهد شد. هرگز در مورد چیزی که توائی تغییر آن را ندارید نگران و پریشان نباشید. بر روی انچه انجام دهید و نه آنچه که نمی توانید تمرکز کنید.

برای رسیدن به شفافیت و حقایق، بیشتر و عقیق تر برسی کنید

مخصوصا در طول فرآیند حقیقت یابی در برابر وسوسه عصبانیت یا سرزنش دیگران، به خاطر اشتباهات و کوتاهی هایشان دست بردارید. اگر حتی زمان و مکان درست برای سرزنش دیگران وجود داشته باشد نیز در این زمان این کار درست نیست. در عوض بر روی دستیابی به حقایق، درک موقعیت و انتخاب اقدامات درست تمرکز کنید.
این بدین معناست که در جستجوی یافتن پاسخ برای سوالات بیشتر باشید تا بتوانید به شفافیت و حقایق دست یابید. دو تا از بهترین سوالاتی که در هر بحرانی می توانید بپرسید اینها هستند: "ما سعی داریم که چه کار کنیم؟" و "چگونه می خواهیم این سعی و تلاش خود را عملی کنیم؟"
هرگز تصور نکنید که همه حقایق را در مورد چیزی می دانید و یا اینکه هر چه می دانید کاملا درست است. هر چه ارزش و اهمیت حقایق در فرایند تصمیم گیریتان بیشتر باشد، باید بیشتر بررسی عمیق تر این سوالات را بپرسید:

*فرضیات و تصورات ما در این موقعیت چه هستند؟
*اگر این فرضیات اشتباه باشند چه اتفاقی خواهد افتاد؟
*اگر یکی از این فرضیات اصلی ما اشتباه باشد این به چه معناست؟
*ما در این موقعیت چه کار می توانیم بکنیم تا تغییری ایجاد کنیم؟

همبستگی در مقابل علیت

در نهایت برای اینکه بتوانید در مورد شرایط به شفافیت و وضوح بیشتری دست پیدا کنیم، نباید همبستگی را با علیت اشتباه بگیریم. بیشتر مردم می خواهند که سریع نتیجه گیری و قضاوت کنند. در بسیاری از موارد زمانیکه دو حادثه در زمان روی می دهند و یا یکی بعد از دیگری روی می دهد، مردم تصور می کنند که حتما یکی دلیل دیگری است.
در بسیاری از موارد دو حادثه همزمان یا متعاقب یکدیگر روی می دهند اما به همدیگر هیچ ارتباطی ندارند. تصور کنید که علیت بین دو حادثه می تواند سبب سردرگمی و تصمیم گیری نادرست شود. نگذارید که این اتفاق برایتان روی دهد.
در هر موقعیت بحرانی زمانکه یک موقعیت حساس و دشوار را تجربه می کنید تصور کنید که شما مشاور مدیریت خودتان هستید و موقعیت را مورد برسی و تحلیل قرار دهید. مانند یک مشکل یاب عمل کنید و قبل از هر کاری در مورد اقداماتی که باید انجام بشود و یا نشود سوالاتی را بپرسید. با این کار به حقایق دست می یابید زیرا حقایق دروغ نمی گویند. اگر به حقایق کافی دست پیدا کنید و آنها را با دقت برسی کنید راه حل درست و اقدامات درست به تدریج نمایان خواهند شد.

اقدامات درست در مواقع حساس و بحرانی

1- یکی از مشکلاتتان را در نظر بگیرید و انگونه تصور کنید که شما استخدام شده اید تا آن مشکل را با دقت بررسی کنید و برای حل آن مشکلات پپیشنهادات مناسبی را به کارکنان بدهید. قبل از رسیدن به هر نتیجه ای چه می پرسید؟

2- به همه حقایق مرتبط با مشکل دست پیدا کنید تا بتوانید موقعیت مشکل را مشخص کنید و پیش از هر نتیجه گیری بر روی درک و فهم آنچه روی داده تمرکز کنید.

" قبل از اینکه موفقیت در زندگی هر کسی بیاید، او باید با بسیاری از شکست های موقتی و شاید ناتوانایهایی روبرو شود. زمانی که شکست بر کسی غلبه می کند، ساده ترین و منطقی ترین کار این است تسلیم شویم و دست از کار برداریم و این کاری است که اکثر افراد انجام می دهند "

napoleon hill